TECNICO DELLE LAVORAZIONI ARTISTICHE | Repertorio delle Qualificazioni della Regione Siciliana

Denominazione Figura / Profilo / Obiettivo	TECNICO DELLE LAVORAZIONI ARTISTICHE
Edizione	2016
Professioni NUP/ISTAT correlate	6.1.1.3 - Tagliatori di pietre, scalpellini e marmisti 6.3.1.6 - Gioiellieri, orafi ed assimilati 6.3.2.1 - Vasai ed assimilati (prodotti in ceramica ed abrasivi)
Attività economiche di riferimento: ATECO 2007/ISTAT	23.41 - Fabbricazione di prodotti in ceramica per usi domestici e ornamentali 23.70 - Taglio, modellatura e finitura di pietre 32.12 - Fabbricazione di oggetti di gioielleria e oreficeria e articoli connessi
Area professionale	MANIFATTURIERA E ARTIGIANATO
Sottoarea professionale	Vetro, ceramica e materiali da costruzione
Descrizione	Il Tecnico delle lavorazioni artistiche attua il processo di produzione di manufatti e beni artistici, attraverso l’individuazione delle risorse, la predisposizione e l’organizzazione operativa delle lavorazioni, il monitoraggio e la valutazione del risultato, l’implementazione di procedure di miglioramento continuo, con assunzione di responsabilità di carattere economico gestionale e relative al coordinamento di attività esecutive svolte da altri. La formazione tecnica nell’utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attività relative all’ideazione e realizzazione di manufatti artistici, con competenze nella gestione del laboratorio, nella lavorazione e finitura del manufatto / bene artistico, nella cura dei rapporti con il cliente ed i fornitori
Livello EQF	4
Processo di lavoro caratterizzante	PRODUZIONE MANUFATTI/BENI ARTISTICI A - Gestione d’impresa B - Gestione organizzativa del lavoro C - Rapporto con i clienti D - Rapporto con i fornitori

PROCESSO DI LAVORO - ATTIVITA'	COMPETENZA
A - Gestione d’impresa ATTIVITA Definizione delle risorse, tempi e dei costi Definizione degli investimenti Predisposizione preventivi e consuntivi Verifica ricavi	1 - Determinare le risorse umane e strumentali, i tempi ed i costi necessari per svolgere le lavorazioni (*), verificandone in itinere e a consuntivo l’utilizzo 2 - Valutare le scelte di investimento effettuando stime di redditività e di impatto sui ricavi
B - Gestione organizzativa del lavoro ATTIVITA Definizione compiti, tempi e modalità operative Coordinamento operativo Controllo avanzamento della produzione/lavorazioni Ottimizzazione degli standard di qualità Prevenzione situazioni di rischio	3 - Condurre le fasi di lavoro, sulla base dello stato degli ordini, coordinando l'attività di realizzazione di manufatti/beni artistici 4 - Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione
C - Rapporto con i clienti ATTIVITA Definizione dell’offerta Rilevazione esigenze del cliente Gestione reclami, richieste, esigenze del cliente Monitoraggio servizio Rilevazione dati customer	5 - Formulare proposte di prodotti, interpretando i bisogni del cliente
D - Rapporto con i fornitori ATTIVITA Monitoraggio scorte e giacenze Definizione e gestione ordini Valutazione e selezione dei fornitori	6 - Definire le esigenze di acquisto di materiali, strumenti e attrezzature, individuando i fornitori e curando il processo di approvvigionamento

COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI
1 - Determinare le risorse umane e strumentali, i tempi ed i costi necessari per svolgere le lavorazioni (*), verificandone in itinere e a consuntivo l’utilizzo 2 - Valutare le scelte di investimento effettuando stime di redditività e di impatto sui ricavi 3 - Condurre le fasi di lavoro, sulla base dello stato degli ordini, coordinando l'attività di realizzazione di manufatti/beni artistici 4 - Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione 5 - Formulare proposte di prodotti, interpretando i bisogni del cliente 6 - Definire le esigenze di acquisto di materiali, strumenti e attrezzature, individuando i fornitori e curando il processo di approvvigionamento

COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI

1 - Determinare le risorse umane e strumentali, i tempi ed i costi necessari per svolgere le lavorazioni (*), verificandone in itinere e a consuntivo l’utilizzo
2 - Valutare le scelte di investimento effettuando stime di redditività e di impatto sui ricavi
3 - Condurre le fasi di lavoro, sulla base dello stato degli ordini, coordinando l'attività di realizzazione di manufatti/beni artistici
4 - Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione
5 - Formulare proposte di prodotti, interpretando i bisogni del cliente
6 - Definire le esigenze di acquisto di materiali, strumenti e attrezzature, individuando i fornitori e curando il processo di approvvigionamento

COMPETENZA N. 1

Determinare le risorse umane e strumentali, i tempi ed i costi necessari per svolgere le lavorazioni (*), verificandone in itinere e a consuntivo l’utilizzo

ABILITA' MINIME	CONOSCENZE ESSENZIALI
Rilevare l'entità delle risorse umane e strumentali disponibili e necessarie Applicare tecniche di analisi tempi/metodi Applicare tecniche di analisi dei costi Utilizzare strumenti di pianificazione delle attività Applicare tecniche di stesura preventivi Applicare tecniche di redazione di report dei costi	Attrezzature, risorse umane e tecnologiche della produzione manufatti/ beni artistici Elementi di budgeting Elementi di contabilità dei costi Elementi di organizzazione aziendale/ del lavoro Processo di servizio/ lavoro Tecniche di elaborazione preventivi e consuntivi

COMPETENZA N. 2

Valutare le scelte di investimento effettuando stime di redditività e di impatto sui ricavi

ABILITA' MINIME	CONOSCENZE ESSENZIALI
Valutare tipologia / entità dell’investimento (macchinario) Applicare tecniche di selezione del finanziamento Applicare tecniche di stima dei ricavi Applicare tecniche di analisi della domanda / tendenze mercato / concorrenza	Attrezzature, risorse umane, strumentali e tecnologiche della lavorazione dei manufatti / beni artistici Caratteristiche del mercato di riferimento Elementi di analisi previsionale dell'andamento del mercato Elementi di economia e gestione delle imprese Metodi di calcolo del break-even point

COMPETENZA N. 3

Condurre le fasi di lavoro, sulla base dello stato degli ordini, coordinando l'attività di realizzazione di manufatti/beni artistici

ABILITA' MINIME

CONOSCENZE ESSENZIALI

Applicare criteri di assegnazione di compiti, modalità operative, sequenze e tempi di svolgimento delle attività
Applicare modalità di coordinamento del lavoro dei collaboratori
Individuare anomalie e segnalare non conformità
Individuare problematiche esecutive
Formulare proposte di miglioramento degli standard di servizio produzione
Utilizzare metodiche per individuare e segnalare il fabbisogno formativo del personale

Attrezzature, risorse umane, strumentali e tecnologiche della lavorazione dei manufatti / beni artistici
Elementi di organizzazione aziendale e del lavoro
Elementi e procedure di gestione delle risorse umane
Modello organizzativo e organigramma dell’azienda
Sistema di qualità e principali modelli
Strategie e tecniche per ottimizzare i risultati e per affrontare eventuali criticità
Tecniche e strumenti per il controllo di qualità della produzione

COMPETENZA N. 4

Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione

ABILITA' MINIME	CONOSCENZE ESSENZIALI
Applicare criteri per la valutazione del corretto utilizzo e funzionamento dei dispositivi di prevenzione Applicare procedure per la rielaborazione e segnalazione delle non conformità Prefigurare forme comportamentali di prevenzione Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzative/layout dell'ambiente di lavoro per evitare fonti di rischio	D.Lsg. 81/2008 Elementi di ergonomia Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio Normativa ambientale e fattori di inquinamento Strategie di promozione Tecniche di reporting Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio

COMPETENZA N. 5

Formulare proposte di prodotti, interpretando i bisogni del cliente

ABILITA' MINIME	CONOSCENZE ESSENZIALI
Applicare tecniche di interazione col cliente Individuare tipologie di prodotto in rapporto a target / esigenze di clientela Applicare tecniche di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente Effettuare la valutazione tecnica dei reclami Applicare tecniche di monitoraggio e controllo della qualità del prodotto/ servizio	Elementi di customer satisfaction Tecniche di analisi e segmentazione della clientela Tecniche di ascolto e di comunicazione Tecniche di negoziazione e problem solving

COMPETENZA N. 6

Definire le esigenze di acquisto di materiali, strumenti e attrezzature, individuando i fornitori e curando il processo di approvvigionamento

ABILITA' MINIME	CONOSCENZE ESSENZIALI
Applicare tecniche di selezione dei fornitori Applicare tecniche di valutazione delle offerte Applicare procedure di gestione degli ordini Applicare procedure di segnalazione di non conformità della fornitura Aggiornare situazione scorte e giacenze	Elementi di contabilità Elementi di contrattualistica fornitori Elementi di tecnica commerciale Tecniche di approvvigionamento