Denominazione Figura / Profilo / Obiettivo	TECNICO DELL’ACCONCIATURA
Edizione	2016
Professioni NUP/ISTAT correlate	5 - Professioni qualificate nelle attività commerciali e nei servizi 5.5.3.1 - Parrucchieri, estetisti ed assimilati
Attività economiche di riferimento: ATECO 2007/ISTAT	96 - Altre attività di servizi per le persone 96.02.01 - Servizi di barbieri e parrucchieri
Area professionale	SERVIZI ALLA PERSONA
Sottoarea professionale	Servizi alla persona
Descrizione	Il Tecnico dell’acconciatura interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito, esercitando il presidio del processo di acconciatura attraverso l’individuazione delle risorse, la programmazione dei servizi e l’organizzazione operativa del lavoro, l’implementazione di procedure di miglioramento continuo, il monitoraggio e la valutazione del risultato, con assunzione di responsabilità di carattere gestionale e relative al coordinamento di attività esecutive svolte da altri. La formazione tecnica nell’utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attività relative all’analisi e al trattamento del capello e del cuoio capelluto, con competenze relative all’analisi e trattamento cosmetologico/ tricologico del capello e del cuoio capelluto, al taglio e acconciatura ed al funzionamento/ gestione dell’esercizio
Livello EQF	4
Processo di lavoro caratterizzante la figura	ACCONCIATURA A - Programmazione e organizzazione dei servizi B - Accoglienza e assistenza del cliente C - Predisposizione e manutenzione degli spazi, degli strumenti e delle attrezzature di lavoro D - Funzionamento e promozione dell’esercizio E - Analisi del capello e del cuoio capelluto F - Trattamento cosmetologico e tricologico del capello e del cuoio capelluto G - Taglio e acconciatura

PROCESSO DI LAVORO - ATTIVITÀ	COMPETENZE
A - Programmazione e organizzazione dei servizi ATTIVITÀ Gestione del planning degli appuntamenti	1 - Gestire il planning degli appuntamenti funzionalmente ai servizi richiesti
B - Accoglienza e assistenza del cliente ATTIVITÀ Accoglienza del cliente Orientamento del cliente all’interno dell’esercizio Consiglio di interventi e prodotti Informazione del cliente Gestione della scheda tecnica	2 - Predisporre e gestire l’accoglienza e l’assistenza funzionalmente alla personalizzazione del servizio
C - Predisposizione e manutenzione degli spazi, degli strumenti e delle attrezzature di lavoro ATTIVITÀ Allestimento e manutenzione spazi, strumenti e attrezzature Prevenzione situazioni di rischio	3 - Organizzare e predisporre la manutenzione dell'ambiente di lavoro 4 - Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione
D - Funzionamento e promozione dell’esercizio ATTIVITÀ Operazioni di cassa Archiviazione documentazione Promozione e vendita	5 - Gestire l'organizzazione operativa e la promozione dell'esercizio nel rispetto delle normative
E - Analisi del capello e del cuoio capelluto ATTIVITÀ Osservazione Individuazione di caratteristiche e specificità	6 - Effettuare l'analisi dello stato del capello e del cuoio capelluto
F - Trattamento cosmetologico e tricologico del capello e del cuoio capelluto ATTIVITÀ Scelta prodotti Monitoraggio applicazione prodotti	7 - Individuare prodotti cosmetici e tricologici in funzione dei trattamenti
G - Taglio e acconciatura ATTIVITÀ Taglio Acconciatura	8 - Individuare tagli e acconciature funzionali a un servizio personalizzato e in grado di favorire armonia di movimenti, forme, colore e volumi

COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI

1 - Gestire il planning degli appuntamenti funzionalmente ai servizi richiesti 2 - Predisporre e gestire l’accoglienza e l’assistenza funzionalmente alla personalizzazione del servizio 3 - Organizzare e predisporre la manutenzione dell'ambiente di lavoro 4 - Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione 5 - Gestire l'organizzazione operativa e la promozione dell'esercizio nel rispetto delle normative 6 - Effettuare l'analisi dello stato del capello e del cuoio capelluto 7 - Individuare prodotti cosmetici e tricologici in funzione dei trattamenti 8 - Individuare tagli e acconciature funzionali a un servizio personalizzato e in grado di favorire armonia di movimenti, forme, colore e volumi

COMPETENZA N. 1
Gestire il planning degli appuntamenti funzionalmente ai servizi richiesti ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Utilizzare modalità comunicative verbali e non verbali per rilevare desideri/bisogni del cliente Applicare metodiche per la gestione del planning Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale Tecniche di time management

COMPETENZA N. 2

Predisporre e gestire l’accoglienza e l’assistenza funzionalmente alla personalizzazione del servizio ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Applicare tecniche e modalità di consulenza per creare uno stile personalizzato Utilizzare modalità comunicative per prefigurare i risultati degli interventi proposti/richiesti e per descrivere fasi e strumenti di lavoro Applicare metodiche per la compilazione e gestione della scheda tecnica/cliente Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale Tecniche di counselling Tecniche di intervista Tecniche e procedure per l’utilizzo della scheda tecnica

COMPETENZA N. 3

Organizzare e predisporre la manutenzione dell'ambiente di lavoro ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Individuare soluzioni organizzative e layout dell'ambiente di lavoro per favorire il benessere ed evitare fonti di criticità e di rischio per la sicurezza del cliente e degli operatori Applicare metodiche e tecniche di igiene e pulizia degli spazi, degli strumenti e delle attrezzature Applicare metodiche di manutenzione ordinaria degli strumenti e delle attrezzature attinenti alla produzione dei servizi Comportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria di strumenti e attrezzature Normative e dispositivi igienico-sanitari nei processi di servizio alla persona Normative, dispositivi e tecniche a tutela della sicurezza e dell’ambiente Responsabilità del conduttore dell’esercizio in ordine all’igiene, alla sicurezza e alla tutela dell’ambiente

COMPETENZA N. 4

Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Applicare criteri per la valutazione del corretto utilizzo e funzionamento dei dispositivi di prevenzione Applicare procedure per la rielaborazione e segnalazione delle non conformità Prefigurare forme comportamentali di prevenzione Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzative/layout dell’ambiente di lavoro per evitare fonti di rischio D.Lsg. 81/2008 Elementi di ergonomia Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio Normativa ambientale e fattori di inquinamento Strategie di promozione Tecniche di reporting Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio

COMPETENZA N. 5

Gestire l'organizzazione operativa e la promozione dell'esercizio nel rispetto delle normative ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Applicare le normative di settore di carattere gestionale e organizzativo Applicare tecniche di pianificazione e organizzazione dei diversi servizi di trattamento Applicare metodiche di gestione e organizzazione del magazzino Applicare procedure e tecniche per l’espletamento degli adempimenti contabili/fiscali giornalieri Applicare metodiche e norme per svolgere le pratiche quotidiane relative alla gestione del personale Applicare metodiche e tecniche per favorire dinamiche di gruppo e climi di lavoro funzionali all'erogazione di un servizio di qualità Individuare e applicare modalità di promozione dell'attività professionale Adempimenti contabili e fiscali tipici Elementi di contabilità generale Elementi di economia aziendale Funzioni e organi delle associazioni di riferimento Il sistema qualità Modelli organizzativi Nozioni di marketing Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale Tecniche di negoziazione commerciale Tecniche di promozione e di vendita Tecniche di visual merchandising Tecniche e modalità di stoccaggio e conservazione dei prodotti

COMPETENZA N. 6

Effettuare l'analisi dello stato del capello e del cuoio capelluto ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Applicare tecniche di analisi per determinare lo stato del capello e del cuoio capelluto Individuare i principali inestetismi del cuoio capelluto e del capello e valutare la tipologia di intervento e/o la necessità di una consulenza specialistica Applicare tecniche di intervento per il trattamento degli inestetismi riscontrati Elementi di anatomia e fisiologia della cute e del capello La struttura anatomica del capello e della cute Principali inestetismi del capello e della cute Principali strumentazioni di analisi e diagnosi tricologia Principi fondamentali di tricologia Tecniche di trattamento degli inestetismi

COMPETENZA N. 7

Individuare prodotti cosmetici e tricologici in funzione dei trattamenti ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Scegliere prodotti cosmetici e tricologici sulla base delle loro caratteristiche chimiche, di azione e di risultato Valutare i risultati dell’applicazione dei prodotti cosmetici e tricologici e la necessità di eventuali correttivi Tecniche di monitoraggio e controllo Tipologia, composizione e modalità funzionali di applicazione dei prodotti cosmetici e tricologici

COMPETENZA N. 8

Individuare tagli e acconciature funzionali a un servizio personalizzato e in grado di favorire armonia di movimenti, forme, colore e volumi ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Applicare principi e tecniche avanzate di regolazione del rapporto tra i volumi del viso e quelli dell’acconciatura Applicare i fondamenti della colorimetria applicata per produrre armoniche e personalizzate colorazioni, sfumature, contrasti Fondamenti della colorimetria applicata Tecniche avanzate di taglio e di acconciatura