Operatore socio assistenziale | Repertorio delle Qualificazioni della Regione Siciliana

Denominazione Figura / Profilo / Obiettivo	Operatore socio assistenziale
Edizione	2016
Professioni NUP/ISTAT correlate	5.4.4.3.0 - Addetti all'assistenza personale 5.3.1.1.0 - Professioni qualificate nei servizi sanitari e sociali
Attività economiche di riferimento: ATECO 2007/ISTAT	87.10.00 - Strutture di assistenza infermieristica residenziale per anziani 87.20.00 - Strutture di assistenza residenziale per persone affette da ritardi mentali, disturbi mentali o che abusano di sostanze stupefacenti 87.90.00 - Altre strutture di assistenza sociale residenziale 88.91.00 - Servizi di asili nido; assistenza diurna per minori disabili 88.99.00 - Altre attività di assistenza sociale non residenziale nca 87.30.00 - Strutture di assistenza residenziale per anziani e disabili 88.10.00 - Assistenza sociale non residenziale per anziani e disabili 97.00.00 - Attività di famiglie e convivenze come datori di lavoro per personale domestico
Area professionale	SERVIZI ALLA PERSONA
Sottoarea professionale	Servizi socio-sanitari
Descrizione	L’Operatore Socio Assistenziale (OSA) è un operatore preposto all’assistenza diretta alla persona e di cura dell’ambiente di vita rivolta ad utenti di differenti età con difficoltà sociali, fisiche, mentali o psichiche. Fornisce sostegno, assistenza e stimolo, tenendo conto dell’età e dei bisogni individuali, per lo sviluppo e il mantenimento della loro autonomia. Opera nell’ambito delle cure igieniche e sanitarie di base, dell’assistenza nelle attività di vita quotidiana, della promozione socio-educativa, dell’economia domestica nel quadro delle competenze acquisite e nel rispetto delle condizioni contrattuali e delle regolamentazioni aziendali. Può caratterizzare le sue competenze con specializzazioni specifiche sulla base dell’utenza: infanzia, anziani, disabili, tossicodipendenti e multiculturalità. L’OSA svolge le sue attività come intermediario tra il settore sociale e sanitario, in servizi di tipo socio assistenziale, residenziale o semiresidenziale e al domicilio dell’utente, in collaborazione con gli altri operatori professionali. Opera all’interno di équipe interdisciplinari garantendo prestazioni di qualità in autonomia, ma entro i suoi ambiti di competenza, in collegamento con i servizi e con le risorse sociali al fine di favorire l’autonomia personale dell’utente nel rispetto della sua autodeterminazione.
Livello EQF	3
Certificazione rilasciata	QUALIFICA
Processo di lavoro caratterizzante	ASSISTENZA SOCIO ASSISTENZIALE A - Assistenza alla persona nella soddisfazione dei bisogni primari favorendone il benessere e l’autonomia B - Supporto alla persona assistita nelle attività domestico-alberghiere ed igienico-ambientali C - Gestione della relazione d’aiuto nei confronti della persona/e assistita/e, delle reti formali e informali e delle strutture sociali, socio-sanitarie e sanitarie D - Assistenza sociale alla persona nella vita quotidiana

PROCESSO DI LAVORO - ATTIVITA'	COMPETENZA
A - Assistenza alla persona nella soddisfazione dei bisogni primari favorendone il benessere e l’autonomia ATTIVITA Individuazione delle necessità della persona assistita Collaborazione con altre figure professionali, con la persona e la sua famiglia nella pianificazione e negli interventi di assistenza. Realizzazione degli interventi nella cura della persona	1 - Assistere la persona nella soddisfazione dei bisogni primari e nella gestione degli interventi igienico-sanitari
B - Supporto alla persona assistita nelle attività domestico-alberghiere ed igienico-ambientali ATTIVITA Realizzazione degli interventi di gestione della casa e dell’ambiente di vita Utilizzo di presidi, ausili ed attrezzature Interazione con risorse e servizi presenti sul territorio	2 - Supportare la persona nelle attività domestico alberghiere e igienico ambientali
C - Gestione della relazione d’aiuto nei confronti della persona/e assistita/e, delle reti formali e informali e delle strutture sociali, socio-sanitarie e sanitarie ATTIVITA Valorizzazione della biografia della persona assistita e delle sue potenzialità Ascolto della persona assistita e dei suoi familiari e osservazione del contesto di vita Sostegno alla persona assistita nella gestione delle problematiche relazionali e nell’elaborazione delle sue sofferenze	3 - Gestire dinamiche di relazione d’aiuto
D - Assistenza sociale alla persona nella vita quotidiana ATTIVITA Partecipazione all’organizzazione di luoghi di vita Supporto alla partecipazione della persona assistite alla vita sociale, comunitaria e culturale Pianificazione, preparazione e valutazione dell’attività in sintonia con i bisogni e il potenziale delle persone	4 - Fornire assistenza sociale alla persona al fine di promuovere lo sviluppo e l’autonomia

COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI
1 - Assistere la persona nella soddisfazione dei bisogni primari e nella gestione degli interventi igienico-sanitari 2 - Supportare la persona nelle attività domestico alberghiere e igienico ambientali 3 - Gestire dinamiche di relazione d’aiuto 4 - Fornire assistenza sociale alla persona al fine di promuovere lo sviluppo e l’autonomia

COMPETENZA N. 1

Assistere la persona nella soddisfazione dei bisogni primari e nella gestione degli interventi igienico-sanitari

ABILITA' MINIME

CONOSCENZE ESSENZIALI

Individuare i bisogni non soddisfatti della persona assistita
Riconoscere i segnali/sintomi di disagio della persona assistita
Trattare i dati raccolti relativi alla persona assistita
Aiutare la persona nelle attività di assistenza sanitaria (parametri vitali, semplici interventi di primo soccorso, medicazioni semplici, assunzione dei farmaci, utilizzo degli apparecchi medicali di semplice uso)
Supportare la persona nelle attività assistenziali (mobilizzazione, igiene personale, alimentazione, espletamento delle funzioni fisiologiche)
Riconoscere le condizioni psico-fisiche, sociali e porre attenzione alla biografia della persona assistita
Individuare i soggetti significativi e le dinamiche relazionali rispetto alle caratteristiche psicofisiche della persona assistita
Rispettare l'autodeterminazione della persona assistita
Favorire l'autonomia della persona assistita
Segnalare ai familiari e/o al personale di assistenza i mutamenti delle condizioni della persona

Elementi di osservazione e comunicazione
I bisogni primari: tecniche di base
Sicurezza e prevenzione
Tecniche di mobilizzazione
Elementi di primo soccorso
Tecniche di prevenzione e di cura delle complicanze delle principali patologie degenerative
Elementi di igiene personale
Tecniche di automedicazione e di assunzione dei farmaci
Conservazione dei farmaci e loro smaltimento

COMPETENZA N. 2

Supportare la persona nelle attività domestico alberghiere e igienico ambientali

ABILITA' MINIME

CONOSCENZE ESSENZIALI

Identificare le norme igienico-alimentari e igienico-ambientali di sicurezza riferite alla persona assistita e agli ambienti
Identificare i rischi professionali in relazione al lavoro di cura
Prevenire situazioni di rischio per l'incolumità della persona assistita
Attivare l'intervento delle figure competenti e di riferimento nelle situazioni di emergenza sanitaria e/o sociale
Curare le condizioni igieniche nel contesto di vita quotidiano
Aiutare la persona nella preparazione e/o assunzione dei pasti
Assicurare il cambio della biancheria della persona, della casa e/o dell'ambiente di vita
Utilizzare i punti vendita in relazione a criteri di qualità ed economicità per i rifornimenti necessari
Utilizzare i servizi presenti sul territorio (es. posta, banca, medico di base, ecc.)

Elementi di igiene ambientale a domicilio: pulizia della casa e cura della biancheria
Elementi di economia domestica e di gestione del bilancio domestico
Preparazione dei pasti
Prevenzione incidenti domestici
Elementi di igiene alimentare

COMPETENZA N. 3

Gestire dinamiche di relazione d’aiuto

ABILITA' MINIME

CONOSCENZE ESSENZIALI

Valutare le condizioni psico-fisiche e sociali della persona assistita in relazione alla sua biografia
Sostenere empaticamente la persona
Fronteggiare i conflitti personali e ambientali nel lavoro di cura
Riconoscere le dinamiche relazionali rispetto alle caratteristiche della persona assistita
Interpretare i feedback inviati dalla persona
Aiutare la persona nell'elaborazione delle proprie sofferenze
Accompagnare la persona alla morte

Tipologia di utenza
La relazione di aiuto: strategie e tecniche
Tecniche di osservazione
Teorie e tecniche di comunicazione
Ruoli e funzioni nei gruppi di lavoro
Etica e deontologia professionale

COMPETENZA N. 4

Fornire assistenza sociale alla persona al fine di promuovere lo sviluppo e l’autonomia

ABILITA' MINIME

CONOSCENZE ESSENZIALI

Riconoscere le esigenze della persona assistita nei diversi spazi di vita istituzionali
Adattare l’arredamento dei locali con punti di orientamento per aiutare la persona
Organizzare le attività di vita quotidiana in funzione dei bisogni, ritmi e usanze
Agire nell’attività assistenziale tenendo conto dei diversi contesti culturali
Stabilire e mantenere relazioni efficaci con le persone assistite, i loro familiari e le persone di riferimento
Stimolare la persona assistita a svolgere attività creative, accompagnandole nello svolgimento di tali attività, tenendo conto delle specifiche esigenze
Organizzare celebrazioni, feste o eventi di gruppo e/o singoli con il coinvolgimento delle persone assistite, rispettandone l’orientamento culturale e religioso, coinvolgendo persone di riferimento
Aiutare la persona a stabilire e a mantenere relazioni sociali ed a partecipare ad eventi culturali e ricreativi
Individuare eventuali situazioni di emarginazione al fine di adottare necessari provvedimenti atti a favorirne l’integrazione
Organizzare escursioni, visite o occasioni di aggregazione per singoli o gruppi di persone assistite.
Prevedere momenti di valutazione del proprio operato in collaborazione con l’équipe
Valutare la propria attività con l’ausilio di indicatori qualitativi traendone spunti di miglioramento

Elementi di osservazione e comunicazione
Teorie e tecniche di comunicazione
Strategie di apprendimento
Teorie e tecniche di gestione di conflitti
Tecniche di ascolto e comunicazione
Elementi di psicologia relazione
Funzioni, organizzazione e articolazione territoriale dei servizi
Risorse territoriali (enti, associazioni ed altro)
Teorie e tecniche di relazione e socializzazione
Elementi di psicologia sociale
Elementi di etica e deontologia delle professioni sociali e sanitarie