Denominazione Figura / Profilo / Obiettivo	TECNICO GRAFICO
Edizione	2016
Professioni NUP/ISTAT correlate	6. - Artigiani, operai specializzati e agricoltori 6.3.4.1 - Compositori tipografici 6.3.4.2 - Tipografi impressori 6.3.4.3 - Stampatori offset e alla rotativa 6.3.4.6 - Rilegatori ed assimilati 6.3.4.7 - Foto-tipografi e foto-tecnici
Attività economiche di riferimento: ATECO 2007/ISTAT	18 - Stampa e riproduzione di supporti registrati 18.13 - Lavorazioni preliminari alla stampa e ai media 18.14 - Legatoria e servizi connessi 58. - Attività editoriali 58.11 - Edizione di libri 58.13 - Edizione di quotidiani 58.14 - Edizione di riviste e periodici 58.29 - Edizione di altri software
Area professionale	CULTURA INFORMAZIONE E TECNOLOGIE INFORMATICHE
Sottoarea professionale	Stampa ed editoria
Descrizione	Il Tecnico grafico interviene con autonomia nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate, contribuendo al presidio del processo di produzione grafica attraverso la partecipazione all’individuazione delle risorse, l’organizzazione operativa, il monitoraggio e la valutazione del risultato e l’implementazione di procedure di miglioramento continuo, con assunzione di responsabilità relative alla sorveglianza di attività esecutive svolte da altri. La formazione tecnica nell’applicazione ed utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere le attività relative al processo di riferimento, con competenze negli ambiti della progettazione, produzione di prodotti grafici e multimediali, della gestione documentale, dell’approvvigionamento, dei rapporti con i clienti e con i fornitori
Livello EQF	4
Processo di lavoro caratterizzante	REALIZZAZIONI DI PRODOTTI GRAFICI E MULTIMEDIALI A - Gestione organizzativa del lavoro B - Rapporto con i clienti C - Progettazione del prodotto grafico D - Produzione grafica E - Gestione documentaria delle attività F - Gestione dell’approvvigionamento G - Controllo del prodotto

PROCESSO DI LAVORO - ATTIVITA'	COMPETENZA
A - Gestione organizzativa del lavoro ATTIVITA Definizione compiti, tempi e modalità operative Coordinamento operativo Controllo avanzamento della produzione/lavorazioni Ottimizzazione degli standard di qualità Prevenzione situazioni di rischio	1 - Condurre le fasi di lavoro sulla base degli ordini e delle specifiche progettuali, coordinando l'attività di una piccola unità produttiva/di un reparto di lavorazione 2 - Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione
B - Rapporto con i clienti ATTIVITA Definizione dell’offerta Rilevazione esigenze del cliente Gestione reclami, richieste, esigenze del cliente Monitoraggio servizio Rilevazione dati customer	3 - Formulare proposte di prodotti interpretando i bisogni del cliente e promuovendone la fidelizzazione
C - Progettazione del prodotto grafico ATTIVITA Elaborazione dell’idea grafica Acquisizione feed-back dal cliente Redazione del progetto esecutivo	4 - Realizzare la progettazione grafica integrata, in relazione alle diverse tipologie di supporto di pubblicazione
D - Produzione grafica ATTIVITA Predisposizione e presidio del work-flow grafico	5 - Predisporre e presidiare il work-flow grafico
E - Gestione documentaria delle attività ATTIVITA Elaborazione preventivi Elaborazione documenti di rendicontazione	6 - Predisporre documenti relativi alle attività ed ai materiali
F - Gestione dell’approvvigionamento ATTIVITA Verifica livelli e giacenze materiali Definizione fabbisogno Approvvigionamento Gestione scorte	7 - Definire le esigenze di acquisto di attrezzature e materiali, gestendo il processo di approvvigionamento
G - Controllo del prodotto ATTIVITA Controllo e valutazione del prodotto finale	8 - Valutare la rispondenza del prodotto agli standard qualitativi previsti dalle specifiche di progettazione

COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI

1 - Condurre le fasi di lavoro sulla base degli ordini e delle specifiche progettuali, coordinando l'attività di una piccola unità produttiva/di un reparto di lavorazione 2 - Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione 3 - Formulare proposte di prodotti interpretando i bisogni del cliente e promuovendone la fidelizzazione 4 - Realizzare la progettazione grafica integrata, in relazione alle diverse tipologie di supporto di pubblicazione 5 - Predisporre e presidiare il work-flow grafico 6 - Predisporre documenti relativi alle attività ed ai materiali 7 - Definire le esigenze di acquisto di attrezzature e materiali, gestendo il processo di approvvigionamento 8 - Valutare la rispondenza del prodotto agli standard qualitativi previsti dalle specifiche di progettazione

COMPETENZA N. 1

Condurre le fasi di lavoro sulla base degli ordini e delle specifiche progettuali, coordinando l'attività di una piccola unità produttiva/di un reparto di lavorazione ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Leggere il progetto grafico Applicare criteri di assegnazione di compiti, modalità operative, sequenze e tempi di svolgimento delle attività Individuare anomalie e segnalare non conformità Individuare problematiche esecutive Formulare proposte di miglioramento degli standard aziendali / di servizio Applicare modalità di coordinamento dei ruoli operativi e delle movimentazioni Utilizzare metodiche per individuare e segnalare il fabbisogno formativo del personale Attrezzature, risorse umane e tecnologiche Elementi di organizzazione aziendale e del lavoro Elementi e procedure di gestione delle risorse umane Modello organizzativo e organigramma dell’azienda Sistema di qualità e principali modelli Strategie e tecniche per ottimizzare i risultati e per affrontare eventuali criticità Tecniche e strumenti per il controllo di qualità del servizio

COMPETENZA N. 2

Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo l’assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Applicare criteri per la valutazione del corretto utilizzo e funzionamento dei dispositivi di prevenzione Applicare procedure per la rielaborazione e segnalazione delle non conformità Prefigurare forme comportamentali di prevenzione Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzative/layout dell’ambiente di lavoro per evitare fonti di rischio D.Lsg. 81/2008 Elementi di ergonomia Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio Normativa ambientale e fattori di inquinamento Strategie di promozione Tecniche di reporting Tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio

COMPETENZA N. 3

Formulare proposte di prodotti interpretando i bisogni del cliente e promuovendone la fidelizzazione ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Applicare tecniche di interazione col cliente Utilizzare tecniche di rilevazione dei bisogni del cliente Individuare tipologie di prodotto in rapporto a target / esigenze di clientela Applicare tecniche di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente Effettuare la valutazione tecnica dei reclami Applicare tecniche di monitoraggio e controllo della qualità del prodotto / servizio Elementi di customer satisfaction Principi di fidelizzazione del cliente Tecniche di ascolto e di comunicazione Tecniche di negoziazione e problem solving

COMPETENZA N. 4

Realizzare la progettazione grafica integrata, in relazione alle diverse tipologie di supporto di pubblicazione ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Applicare tecniche di formalizzazione dell'idea grafica Utilizzare strumenti manuali e software per realizzare schizzi e bozze Realizzare file grafici e animazioni Applicare le tecniche della comunicazione visiva Applicare tecniche di lettering Utilizzare tecniche di gestione dei colori Interpretare e utilizzare i cataloghi e la documentazione tecnica Elementi di lettering e di logotipica Elementi di progettazione grafica La composizione grafica del testo Normativa di riferimento sui diritti d'autore e licenze d'uso Tecnica grafica computerizzata Tecniche di acquisizione delle immagini dalle diverse periferiche (importazione esportazione dati) Tecniche di disegno a mano Tecniche di grafica creativa Tecniche di interfacciamento grafico Tecniche di organizzazione dell’area di stampa Teoria del colore Tipi di prodotti per i diversi supporti di pubblicazione e archiviazione

COMPETENZA N. 5
Predisporre e presidiare il work-flow grafico ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Utilizzare sistemi digitali specifici per la gestione automatica del work-flow grafico Utilizzare il work-flow digitale secondo gli standard previsti Applicare le procedure previste dai processi relativi all’ intero ciclo produttivo grafico Sistemi di stampa digitale Tecniche di controllo qualità Work-flow grafico

COMPETENZA N. 6

Predisporre documenti relativi alle attività ed ai materiali ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Utilizzare tecniche di rilevazione dei costi delle singole attività Applicare tecniche di analisi dei tempi e metodi per l’uso ottimale delle risorse Applicare tecniche di preventivistica Utilizzare tecniche di documentazione contabile nei diversi stadi di avanzamento lavori Applicare tecniche di rendicontazione delle attività e dei materiali Elementi di budgeting Elementi di contabilità dei costi Modulistica e procedure per la rilevazione dei costi Preventivistica Tecniche di rendicontazione

COMPETENZA N. 7

Definire le esigenze di acquisto di attrezzature e materiali, gestendo il processo di approvvigionamento ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Applicare tecniche di analisi dei livelli di consumo e del fabbisogno di materiali e attrezzature Applicare criteri di selezione di materiali e attrezzature Applicare criteri e tecniche per l’approvvigionamento e il deposito di materiali e attrezzature Applicare procedure di segnalazione di non conformità della fornitura Applicare metodiche per la gestione delle scorte e giacenze Attrezzature e materiali del settore Procedure e tecniche per l’approvvigionamento Tecniche di gestione scorte e giacenze

COMPETENZA N. 8

Valutare la rispondenza del prodotto agli standard qualitativi previsti dalle specifiche di progettazione ABILITA' MINIME CONOSCENZE ESSENZIALI Applicare metodi per la predisposizione di un piano di verifica Utilizzare strumenti di misura e verifica Applicare tecniche per la compilazione della reportistica tecnica Modulistica e modalità di compilazione della documentazione tecnica Normative di riferimento Procedure per il controllo e collaudo