Assistente di studio odontoiatrico | Repertorio delle Qualificazioni della Regione Siciliana

Denominazione Figura / Profilo / Obiettivo	Assistente di studio odontoiatrico
Edizione	2019
Professioni NUP/ISTAT correlate	5.3.1.1.0 - Professioni qualificate nei servizi sanitari e sociali
Attività economiche di riferimento: ATECO 2007/ISTAT	86.23.00 - Attività degli studi odontoiatrici
Area professionale	SERVIZI ALLA PERSONA
Sottoarea professionale	Servizi socio-sanitari
Descrizione	L'Assistente di studio odontoiatrico, attenendosi alle disposizioni dell’Odontoiatria, è in grado di assistere lo stesso e i professionisti del settore durante le prestazioni proprie dell’odontoiatria, di predisporre l’ambiente e lo strumentario, di relazionarsi con le persone assistite, i collaboratori esterni, i fornitori e di svolgere le attività di segreteria per la gestione dello studio. L'assistente di studio odontoiatrico non può svolgere alcuna attività di competenza delle arti ausiliarie delle professioni sanitarie, delle professioni mediche e delle altre professioni sanitarie per l’accesso alle quali è richiesto il possesso della laurea
Livello EQF	3
Certificazione rilasciata	QUALIFICA
Attestazione rilasciata per il profilo/obiettivo/standard	Qualifica
Processo di lavoro caratterizzante la figura	A - Accoglienza persona assistita B - Allestimento spazi e strumentazioni di trattamento odontoiatrico C - Assistenza all’odontoiatra D - Trattamento documentazione clinica e amministrativo contabile

PROCESSO DI LAVORO - ATTIVITÀ	COMPETENZE
A - Accoglienza persona assistita ATTIVITÀ Accoglie la persona assistita nello studio Raccoglie i dati anagrafici e personali al fine di completare il documento contenente l’anamnesi della persona assistita Assiste la persona prima, durante e dopo i trattamenti Cura i rapporti con i professionisti e gli altri operatori dello studio Cura i rapporti con i consulenti e i collaboratori esterni	1 - Interagire con le persone assistite, i membri dell’equipe professionale, i fornitori e i collaboratori esterni
B - Allestimento spazi e strumentazioni di trattamento odontoiatrico ATTIVITÀ Sanifica e sanitizza i diversi ambienti di lavoro Prepara l’area dell’intervento clinico, la decontamina, la disinfetta e la riordina Decontamina, disinfetta, pulisce e sterilizza gli strumenti e le attrezzature Esegue il controllo delle scadenze e lo stoccaggio dei farmaci Esegue il controllo e lo stoccaggio dei materiali dentali, dello strumentario e delle attrezzature Raccoglie ed esegue lo stoccaggio e lo smaltimento dei rifiuti sanitari differenziati	2 - Allestire spazi e strumentazioni di trattamento odontoiatrico secondo protocolli e procedure standard
C - Assistenza all’odontoiatra ATTIVITÀ Assiste l’odontoiatra nelle attività proprie dell’odontoiatra Supporta l’odontoiatra nell’organizzazione dei soccorsi per le emergenze Supporta l’odontoiatra nelle manovre di primo soccorso Aiuta la persona assistita ad affrontare eventuali disagi durante l’intervento	3 - Assistenza all’odontoiatra
D - Trattamento documentazione clinica e amministrativo contabile ATTIVITÀ Gestisce le procedure amministrative di accoglienza e dimissione della persona assistita Gestisce le prenotazioni e il calendario degli appuntamenti Gestisce lo schedario delle persone assistite Gestisce la documentazione clinica e il materiale radiografico e iconografico delle persone assistite Gestisce i rapporti con i fornitori, gli agenti di commercio, gli informatori scientifici, i consulenti e i collaboratori esterni Gestisce il magazzino e la cassa	4 - Trattamento documentazione clinica e amministrativo contabile

COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI
1 - Interagire con le persone assistite, i membri dell’equipe professionale, i fornitori e i collaboratori esterni 2 - Allestire spazi e strumentazioni di trattamento odontoiatrico secondo protocolli e procedure standard 3 - Assistenza all’odontoiatra 4 - Trattamento documentazione clinica e amministrativo contabile

COMPETENZA N. 1

Interagire con le persone assistite, i membri dell’equipe professionale, i fornitori e i collaboratori esterni

ABILITA' MINIME

CONOSCENZE ESSENZIALI

Assumere comportamenti volti a trasmettere serenita, sicurezza e a sviluppare un rapporto di fiducia con le persone assistite;
Applicare i protocolli predisposti dall'odontoiatra nel fornire alle persone assistite informazioni utili per affrontare interventi e/o trattamenti;
Adottare misure idonee a ricevere l'assistito in linee di accompagnamento ed assistenza ai trattamenti;
Adottare comportamenti e modalità predefinite dall'odontoiatra finalizzate a creare un ambiente sicuro e accogliente;
Utilizzare modalità comunicative verbali e non verbali adeguate alla condizione della persona assistita;
Adottare comportamenti appropriati con i colleghi, con i membri dell'equipe, con i fornitori e i collaboratori esterni;
Gestire la propria emotività nelle situazioni di particolare impegno e delicatezza;
Trasmettere al personale in formazione, le proprie conoscenze ed esperienze professionali;

Elementi di sociologia e psicologia socio-relazionale;
Elementi di etica;
Tecniche di analisi della clientela e elementi di customer satisfaction;
Tecniche di negoziazione e problem solving;
Elementi di legislazione socio-sanitaria e del lavoro;
Orientamento al ruolo.

COMPETENZA N. 2

Allestire spazi e strumentazioni di trattamento odontoiatrico secondo protocolli e procedure standard

ABILITA' MINIME

CONOSCENZE ESSENZIALI

Applicare metodologie di sanificazione e sanitizzazione nei diversi ambienti di lavoro;
Applicare le tecniche di decontaminazione, disinfezione, pulizia e riordino della postazione clinica;
Applicare le tecniche di decontaminazione, disinfezione, pulizia e sterilizzazione dello strumentario chirurgico e delle attrezzature/apparecchiature di lavoro;
Applicare le procedure per la raccolta, lo stoccaggio e lo smaltimento dei rifiuti sanitari differenziati;
Allestire i Tray per la conservativa, per l'endodonzia, per la protesi e per la chirurgia orale (parodontale, implantare, estrattiva);
Controllare e conservare lo strumentario, i farmaci, le attrezzature, le apparecchiature e i materiali dentali

Elementi di merceologia;
Elementi di chimica, biochimica e microbiologia;
Elementi di igiene;
Confort e sicurezza dell'ambiente di lavoro;
Tecniche di pulizia, sanificazione, sanitizzazione, decontaminazione, disinfezione e sterilizzazione.

COMPETENZA N. 3

Assistenza all’odontoiatra

ABILITA' MINIME

CONOSCENZE ESSENZIALI

Utilizzare tecniche di assistenza all'odontoiatra durante le prestazioni di igiene orale e profilassi, la seduta operatoria ed assistenza protesica, la seduta operatoria ed assistenza in endodonzia, la seduta operatoria ed assistenza in ortodonzia, la seduta operatoria ed assistenza in chirurgia odontoiatrica (orale);
Coadiuvare l'odontoiatra nelle manovre di primo soccorso e per l'organizzazione dei soccorsi durante le emergenze;
Sostenere la persona assistita durante la seduta e rilevare le reazioni;

Elementi di anatomia e fisiologia dell'apparato stomatognatico;
Tecniche di allestimento della postazione di lavoro, attrezzature e strumentario;
Tecniche di assistenza all'odontoiatra nelle attività proprie dell'odontoiatria;
Apparecchiature per la diagnostica e modalità d'uso;
Elementi di primo soccorso;
Cenni di radiologia e di radioprotezione;
Disposizioni generali in materia di protezione della salute e della sicurezza dei lavoratori.

COMPETENZA N. 4

Trattamento documentazione clinica e amministrativo contabile

ABILITA' MINIME

CONOSCENZE ESSENZIALI

Utilizzare strumenti informativi e pacchetti applicativi per la gestione automatizzata dello studio professionale;
Gestire i contatti con fornitori, informatori scientifici, agenti di commercio, consulenti e collaboratori esterni;
Gestire l'agenda degli appuntamenti delle persone assistite, i ritardi e le urgenze;
Gestire gli ordini e il materiale in entrata ed in uscita dal magazzino;
Applicare tecniche di archiviazione, registrazione e aggiornamento di documenti amministrativi, contabili e cartelle cliniche;
Applicare disposizioni e procedure per il trattamento dei dati delle persone assistite;

Elementi di informatica;
Tecniche e strumenti di raccolta di informazioni anche con supporto di tecnologie informatiche e applicativi;
Elementi di amministrazione e contabilità;
Elementi di legislazione fiscale e delle assicurazioni;
Elementi di legislazione socio-sanitaria;
Trattamento dei dati personali in ambito sanitario, con particolare riguardo al trattamento dei dati sensibili;
Gestione e conservazione documentazione clinica e materiale radiografico