Addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi | Repertorio delle Qualificazioni della Regione Siciliana

Denominazione Figura / Profilo / Obiettivo	Addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi
Professioni NUP/ISTAT correlate	5.4.8.6.0 - Guardie private di sicurezza
Attività economiche di riferimento: ATECO 2007/ISTAT	80.10.00 - Servizi di vigilanza privati 80.20.00 - Servizi connessi ai sistemi di vigilanza
Area professionale	CULTURA INFORMAZIONE E TECNOLOGIE INFORMATICHE
Sottoarea professionale	Servizi culturali e di spettacolo
Descrizione	L'addetto ai servizi di controllo delle attività di intrattenimento e di spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi è la figura in grado di procedere alle seguenti funzioni: 1) controlli preliminari; 2) controlli all'atto dell'accesso del pubblico; 3) controlli all'interno del luogo di lavoro di competenza. In particolare la figura si occupa di verificare la presenza di sostanze illecite o oggetti proibiti e che non ci siano ostacoli alle vie di fuga. Ha l'obbligo di immediata comunicazione alle Forze di Polizia nei casi previsti dalla normativa. Può concorrere alle procedure di primo intervento, a meno che ciò non comporti l'esercizio delle pubbliche funzioni., l'uso della forza o di altri mezzi di coazione o l'esposizione a profili di rischio. Anche se titolari di porto d'armi non possono usare armi, nè oggetti atti ad offendere e qualunque altro strumento di coazione fisica. Trova impiego in tutte le attività di intrattenimento o spettacolo che lo impieghino.
Livello EQF	3
Certificazione rilasciata	Qualifica
Processo di lavoro caratterizzante	A - Effettuazione dei controlli esterni ed interni del luogo di lavoro di competenza B - Controllo degli ingressi all'atto dell'accesso e applicazione di tecniche di gestione dei conflitti

PROCESSO DI LAVORO - ATTIVITA'	COMPETENZA
A - Effettuazione dei controlli esterni ed interni del luogo di lavoro di competenza ATTIVITA Rimozione di ostacoli o intralci all'accessibilità delle vie di fuga Segnalazione delle problematiche alle Forze di Polizia, alla Polizia Locale e alle altre Autorità o strutture competenti Visione sommaria dei locali e degli spazi di intrattenimento Attivazione con le Forze di Polizia, con la Polizia locale o con altre Autorità Locali nel caso di eventi potenzialmente pericolosi per l'incolumità o la salute delle persone Presidio del rispetto delle disposizioni, prescrizioni o regole di comportamento stabilite da soggetti pubblici o privati Prevenzione di situazioni potenzialmente pericolose con la segnalazione immediata alle Forze di Polizia, alla Polizia Locale o altre Autorità competenti	1 - Garantire il regolare svolgimento delle attività di intrattenimento
B - Controllo degli ingressi all'atto dell'accesso e applicazione di tecniche di gestione dei conflitti ATTIVITA Realizzazione dei controlli all'atto dell'accesso del pubblico Regolamentazione dei flussi di pubblico Verifica del possesso di un valido titolo di accesso Adattamento dei propri stili e delle proprie strategie comunicative alle esigenze del contesto e degli interlocutori Assunzione di decisioni immediate e funzionali alla gestione della situazione Utilizzo di strategie e modalità comunicative adatte a situazioni conflittuali	2 - Pianificare responsabilmente il servizio

PROCESSO DI LAVORO - ATTIVITA'

COMPETENZA

A - Effettuazione dei controlli esterni ed interni del luogo di lavoro di competenza
ATTIVITA

Rimozione di ostacoli o intralci all'accessibilità delle vie di fuga
Segnalazione delle problematiche alle Forze di Polizia, alla Polizia Locale e alle altre Autorità o strutture competenti
Visione sommaria dei locali e degli spazi di intrattenimento
Attivazione con le Forze di Polizia, con la Polizia locale o con altre Autorità Locali nel caso di eventi potenzialmente pericolosi per l'incolumità o la salute delle persone
Presidio del rispetto delle disposizioni, prescrizioni o regole di comportamento stabilite da soggetti pubblici o privati
Prevenzione di situazioni potenzialmente pericolose con la segnalazione immediata alle Forze di Polizia, alla Polizia Locale o altre Autorità competenti

1 - Garantire il regolare svolgimento delle attività di intrattenimento

B - Controllo degli ingressi all'atto dell'accesso e applicazione di tecniche di gestione dei conflitti
ATTIVITA

Realizzazione dei controlli all'atto dell'accesso del pubblico
Regolamentazione dei flussi di pubblico
Verifica del possesso di un valido titolo di accesso
Adattamento dei propri stili e delle proprie strategie comunicative alle esigenze del contesto e degli interlocutori
Assunzione di decisioni immediate e funzionali alla gestione della situazione
Utilizzo di strategie e modalità comunicative adatte a situazioni conflittuali

2 - Pianificare responsabilmente il servizio

COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI
1 - Garantire il regolare svolgimento delle attività di intrattenimento 2 - Pianificare responsabilmente il servizio

COMPETENZA N. 1

Garantire il regolare svolgimento delle attività di intrattenimento

ABILITA' MINIME

CONOSCENZE ESSENZIALI

Adottare ogni iniziativa che eviti ostacoli o intralci all'accessibilità delle vie di fuga
Collaborare con Forze di Polizia e altre Autorità o Strutture Pubbliche competenti
Rispettare le disposizioni, prescrizioni o regole di comportamento stabilite da soggetti pubblici o privati
Negoziare soluzioni nelle eventuali situazioni conflittuali
Gestire le procedure di primo intervento

Nozioni di primo soccorso
Legislazione in materia di ordine e sicurezza pubblica
Leggi e regolamenti che disciplinano le attività di intrattenimento, di pubblico spettacolo, e di pubblico esercizio
Funzioni e attribuzioni dell'addetto al controllo: limiti e responsabilità
Nozioni sui rischi legati all'uso e abuso di alcool, sostanze stupefacenti, malattie sessualmente trasmissibili
Comunicazione interpersonale adeguata all'utenza
Disposizioni in materia di prevenzione degli incendi, di salute e di sicurezza nei luoghi di lavoro

COMPETENZA N. 2

Pianificare responsabilmente il servizio

ABILITA' MINIME	CONOSCENZE ESSENZIALI
Adottare comportamenti coerenti con i limiti giuridici della propria figura professionale Coordinare l'accesso del pubblico al locale Organizzare le modalità di controllo dei titoli di accesso al locale Vigilare sui flussi di pubblico in entrata e in uscita	Individuazione e creazione di zone di sicurezza nell'area da sorvegliare Tecniche di interposizione (contenimento, autodifesa, sicurezza dei terzi) Tecniche di mediazione dei conflitti Norme penali e conseguente responsabilità dell'addetto al controllo Collaborazione con le Forze dì polizia e delle Polizie Locali